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STORE POLICY

Customer Service

YOUR PEACE OF MIND IS OUR PRIORITY

At Adil&Moi, we know that every purchase is much more than just a product: it is a choice, a commitment, a part of your shared moments. This is why our customer service is there to support you at every stage of your experience, with kindness and listening.

LISTENING TO YOU, AT EVERY TIME

Need advice on a product, help finalizing an order, or just a quick answer to a question? Our team is here for you, ready to guide you and provide you with all the necessary information. We are just a message, call, or email away.

PERSONALIZED ADVICE FOR HUMAN SERVICE

We believe in human connection and personalization. At Adil&Moi, each client is unique. Our advisors take the time to listen to you and guide you towards the solutions that best fit your needs and those of your family.

QUICK RESPONSE, SIMPLE SOLUTIONS

We strive to respond to all your requests as quickly as possible. Whether it is for a delivery issue, an exchange or a return, we do everything we can to ensure that your expectations are met with responsiveness and simplicity.

SATISFACTION GUARANTEED

Your satisfaction is our priority. If something does not meet your expectations, we are here to find the best solution, in accordance with our ethical commitments and our promise of quality. At Adil&Moi, we do everything to ensure that each experience is synonymous with trust and pleasure.

At Adil&Moi, customer service is not just a mission, it is a promise: that of offering you warm, attentive and dedicated support, so that each moment is shared with complete peace of mind.

Payment Methods

At Adil&Moi, we want to make your shopping experience as simple and secure as possible. That's why we accept all major credit and debit cards:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• UnionPay

• JCB

• Diners Club

• Bank card

• Discover

All transactions are secure and your payment information is protected, so you can shop with peace of mind.

Privacy & Security

Chez Adil&Moi, nous savons que vos données personnelles sont précieuses, tout comme vos moments en famille. C’est pourquoi nous nous engageons à en prendre soin, avec la même attention que nous mettons dans le choix de nos produits. Voici notre promesse de transparence et de sécurité, pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

 

1. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

 

Lorsque vous passez commande, naviguez sur notre site ou nous contactez, nous recueillons certaines informations : votre nom, votre adresse, votre email, votre téléphone, et parfois des informations sur vos préférences, pour mieux personnaliser votre expérience.

 

2. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

 

Vos données nous aident à :

  • Traiter et expédier vos commandes rapidement,

  • Vous offrir des suggestions de produits adaptées,

  • Améliorer notre site pour le rendre encore plus intuitif,

  • Vous envoyer des nouvelles qui pourraient vous intéresser (si vous le souhaitez !).

 

3. PARTAGE DE VOS DONNÉES : UNIQUEMENT AVEC NOS PARTENAIRES DE CONFIANCE

 

Adil&Moi travaille avec quelques partenaires pour garantir que vos commandes vous parviennent en douceur. Nous partageons vos informations avec eux uniquement dans ce but. Jamais vos données ne seront vendues à des tiers.

 

4. DURÉE DE CONSERVATION

 

Nous gardons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir nos services. Si vous décidez de fermer votre compte ou que vous souhaitez supprimer vos données, nous respectons votre choix.

 

5. VOS DROITS

 

Vous avez toujours le contrôle sur vos données ! Vous pouvez :

  • Accéder aux informations que nous avons sur vous,

  • Demander des modifications si elles sont incorrectes,

  • Demander leur suppression,

  • Retirer votre consentement si vous ne souhaitez plus recevoir nos nouvelles.

 

6. SÉCURITÉ : VOTRE TRANQUILLITÉ D’ESPRIT, NOTRE PRIORITÉ

 

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour que vos informations soient protégées à chaque étape.

 

7. UTILISATION DES COOKIES : POUR UNE EXPÉRIENCE ENRICHI

 

Les cookies nous aident à vous offrir une navigation fluide et personnalisée. Vous pouvez bien sûr les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

 

8. BESOIN D’AIDE OU D’INFORMATION ?

 

Pour toute question, un simple message suffit ! Vous pouvez nous contacter à contact@adiletmoi.fr – nous serons ravis de vous répondre.

 

9. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

 

Notre politique de confidentialité peut évoluer pour toujours mieux respecter vos droits et s’adapter aux changements réglementaires. Nous vous tiendrons informé de toute modification importante.

 

Avec Adil&Moi, vous avez l’assurance d’un univers éthique et transparent, où votre confiance est précieuse. Merci de partager avec nous ces moments uniques en toute confiance.

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